时光微步、岁月静好
，不知不觉，转眼又是一年深冬

现将12月份工作服务简报呈现给您

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容
，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情的上门收取物业相关费用，并做好台账登记
。

每月对水表

、电表仔细抄录，整理后登记水电台账以便查找

。

每日的巡查重点：检查卫生情况、外墙小广告
、楼道照明
、空置房
、屋面太阳能、装修巡查
，有无安全隐患
，有问题及时落实解决
。

各期工作人员为“预交2024年物业费送好礼”活动提前做准备。

本月办理装修手续24户
，完成装修验收25户。

工程维修部

接待业主报修处理合计1012起
，协调处理外墙、屋顶漏水14户
，屋内墙面刮白12 户。

工程人员入户维护下水管道、对屋内墙面出现发霉或脱落情况的业主家进行刮白修复处理、

更换庭院及楼道灯、修补公共区域地砖，对业主报修做好维修记录和回访工作。

对园区内生锈的护栏进行除锈刷漆
；对单元楼道翻新刮白工作持续开展中。

日常对小区配电、供排水系统、电梯机房的检查及维护
，按时巡查并详细记录系统工作状态，保证小区内设施设备的正常运行
。

秩序维护部

本月组织各期秩序维护部门人员开展了“夜间值班期间如何排查可疑人员”
、“突发事件应急处理”、“节前巡查重点事项”等培训工作。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导
，规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象

。

秩序队员执行24小时对小区内外进行巡查，发现异常及时上报。

对有变动的车位及时更新信息方便业主停车及管理。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用
，做好防火、防盗工作。

绿化部

日常对绿地进行浇水、施肥、培土、清除杂草和防预病虫害
，根据植物的生长特性和长势，对其进行修剪和造型
。

掌握植物生长特性，对缺株的绿地及时进行补栽
，发现病株、死株及时清理避免大面积传染
，培育新苗备用
。

冬季防冻、防虫害工作
，对园区内绿植进行全面打药
、对怕寒的乔木枝干进行穿衣防寒，从而保持花、草、树木的良好生长。

保洁部

定期对园区内保洁人员传达公司工作精神，强化劳动纪律
，要求严格遵守公司的各项规章制度，对不足的地方及时落实整改，从根本上全面提升保洁工作质量

。

日常对楼梯、走道
、屋面
、地下室
、单元门等公共部位的清擦，保持清洁、无粘贴、无乱画、无擅自占用和堆放杂物现象，如有发现及时做出清理
。

对房屋雨棚
、景观水池、空置商铺
、雨篦子
、散水沟等进行清理并保持清洁
；保持宣传栏
、玻璃门
、车库门无蜘蛛网
、无积尘。

各期人员定期对垃圾桶进行全面清洗
，对出现油污的地面及时刷洗清理工作。

综合办公室

“感恩回馈，预交2024年物业费送好礼”活动在各期持续火热进行中。

定期在园区内开展“小行动，暖人心”便民服务活动——免费为小区业主擦洗鞋子，让业主在家门口就能享受便民服务。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并以不同形式进行回访工作，不断改进、提升小区服务质量。