平凡的岗位
，不平凡的担当
，瑞源物业各司其职
，在自己的岗位上发光发热用汗水书写着园区的每一处美好
，

现将我们9月份工作呈现予您
，请您对我们的工作提出宝贵意见
。

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实
。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用
，每月对水表
、电表仔细抄录
，并做好台账登记以便查找
。

积极配合社区、消防等部门在园区内粘贴“城乡居民购买医疗保险”“禁止占用消防通道”“垃圾分类图板”等文件和宣传海报。

工作人员组织在园区内开展“小行动、暖人心”便民活动，用实际行动帮助业主擦洗电动车，让业主感到我们的细心服务和“温度”。

本月办理装修手续16户
，完成装修验收15户。

工程维修部

接待业主报修处理合计1270起，协调处理外墙
、屋顶漏水23户
，屋内墙面刮白10户。

维修人员入户疏通下水管道、维修屋面太阳能、更换楼道照明、修补公共区域地砖
、

对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

维修人员入户帮助业主家固定脱漏的花洒；安装卧室内的窗帘；取回掉落在平台上的物品。

对小区管道进行维护保养
，定期清掏污水井，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象
。

协同工程部、施工方一起到现场查看入户门问题并商议相应解决方案。

为确保园区内设施设备正常运行，工作人员配合消防、电力公司进行全面巡查，有问题早发现早处理，尽量降低因设施设备故障给业主带来的不便。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了“双节期间巡查重点事项、防火防盗巡查要点、处置突发事件演练”等培训工作。

各期工作人员严格执行公司规定
，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，

上门与乱停乱放车主进行沟通、劝说规范停车秩序
，避免出现车辆乱停乱放的现象

。

为给园区居民一个和谐的消防安全环境
，工作人员向业主说明“飞线充电”的危害及风险并配合把飞线收回。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护
，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗相关工作。

对有变动的车位及时更新信息方便业主停车及管理。

加强对外来车辆和人员登记工作，并执行24小时对小区内外进行巡查
，发现异常及时上报
。

保洁部

日常对楼梯、走道
、屋面、地下室、单元门等公共部位的清擦，保持清洁
、无粘贴
、无乱画
、无擅自占用和堆放杂物现象

，如有发现及时做出清理。

对房屋雨棚、景观水池、空置商铺
、雨篦子、散水沟等进行清理并保持清洁；保持宣传栏、玻璃门
、车库门无蜘蛛网、无积尘。

绿化部

日常对绿地进行灌溉、施肥

、培土、清除杂草和防预病虫害
。

根据苗木的不同品种、不同类型、不同生态特性进行修剪，改善树冠内部的通风透光条件
，确保树木顺利生长。

对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染
，培育新苗备用。

综合办公室

为进一步规范物业服务费催缴工作，使员工熟练掌握催费中处理问题的技巧，将定期开展相关知识培训，提高员工法律意识和业务能力。

物业公司组织员工到寥廓府邸紫园新项目进行参观培训，培训过程中大家认真仔细的听项目介绍
、看户型讲解。

9月1日，为了迎接新学期的到来
，物业公司开展了“开学季，赠送文具”活动，让小朋友们开开心心的回归课堂
。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。