为了创造一个优美、舒适、安全的居住环境，不断提高我们的服务水平，

现将瑞源物业8月份工作简报呈现于您，以便您能够了解我们的服务工作。

客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用，并做好台账登记。

每日的巡查重点
：检查卫生情况、外墙小广告、楼道照明、空置房、屋面太阳能、装修房
、非机动车辆停放
，有无安全隐患

，有问题及时落实解决。

8月13日安厦物业各项目经理、部门主管及物业管理人员到凤凰嘉园公园里小区，进行物业管理的实地交流学习，片区负责人全程陪同并进行详细讲解和介绍。

物业组织在各园区内开展“小行动
、暖人心”便民活动，为业主们进行公益理发活动，让业主感到物业人员的细心服务和“温度”。

本月办理装修手续28户
，完成装修验收26户。

工程维修部

接待业主报修处理合计1121起
，协调处理外墙、屋顶漏水18户，屋内墙面刮白12户。

为了给业主营造一个更舒适、安逸的生活环境
，方便住户在休暇时驻足休息，特对小区安装便民休闲桌椅
。

为确保园区内设施设备正常运行，工作人员配合电力
、电梯公司进行全面巡查，有问题早发现早处理
，尽量降低因设施设备故障给业主带来的不便。

维修人员入户疏通下水管道
、维修屋面太阳能、更换楼道照明、修补公共区域地砖、对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理

，对业主报修做好维修记录和回访工作。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了“安保军体素质训练、防汛防火防盗巡查要点
、消防器材使用及检查注意事项”等培训工作
。

各期工作人员严格执行公司规定
，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，上门与乱停乱放车主进行沟通、劝说规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗相关工作
。

“安全第一、预防为主”，安保队长开展了消防内部培训，通过对消防器材的使用
、火灾发生的基本规律和特点、

如何检查和消除安全隐患等方面进行了讲解
，进一步加强保安人员的消防知识技能和责任意识
。

加强对外来车辆和人员登记工作，并执行24小时对小区内外进行巡查
，发现异常及时上报。

绿化部

日常对树木


、花草定期浇水
、施肥、培土

、除杂草。对园区内外长势过盛的绿植进行合理修剪整形
，保持树形整齐美观。

掌握植物生长特性、培植管理方法等一系列专业技术
，对缺株的绿地及时进行补栽，发现病株、死株及时清理避免大面积传染
，培育新绿苗备用
。

由于雨季到来，要结合各种病虫危害的发生规律和生长习性，科学制定防治方案
，做到早发现
、早治理，保证绿植的健康成长。

保洁部

日常对楼梯、走道、屋面、地下室

、单元门等公共部位的清擦，保持清洁
、无粘贴
、无乱画、无擅自占用和堆放杂物现象，如有发现及时做出清理。

对房屋雨棚、景观水池
、空置商铺、雨篦子
、散水沟等进行清理并保持清洁；保持宣传栏、玻璃门
、车库门无蜘蛛网、无积尘。

各期保洁定期对垃圾桶进行全面清洗
，对出现油污的地面及时刷洗清理，保证业主的出行安全。

综合办公室

锦东社区组织开展“珍爱生命，预防溺水”安全教育宣传讲座
，引导广大居民时刻看护好自己的孩子，并对孩子进行防溺水安全教育
，进一步增强了居民的防溺水意识。

7月27日组织开展“全员营销
，全员参与”的培训活动，由部门负责人对项目规划、项目区位、自然资源、周边配套
、区位交通、热点投资
、购买政策、户型设计等方面
，深入介绍了公司在售项目的亮点及优势
。

8月3日物业公司邀请专业律师对物业法律方面相关知识进行培训。最后与律师的互动环节，有效提升了物业服务人员的综合素质
，进一步普及物业法律法规知识，有助于更好地将民法典条例与实际工作相结合。

为丰富业主的文化生活，物业公司在小区开展了“观露天电影
，寻童年回忆”活动。一部《魔法满屋》动画电影为小业主
、大业主带去一份欢快的夏夜观影体验
，让业主们足不出园就能度过清爽愉快的周末。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作
，不断改进、提升小区服务质量。