有温度的生活，源于生活微处的用心服务
，想业主所想

、急业主所急，

我们将为广大业主提供优质的物业服务

，现将3月份服务工作简报呈现与您。

物业客服中心

1
、每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实
。

2、物业工作人员
，热情地上门收取物业相关费用；每月对水表
、电表仔细抄录，整理后登记台账以便查找。

3、每日工作重点：检查卫生情况、外墙小广告
、楼道照明、空置房、屋面太阳能
、装修房，排查安全隐患
，有问题及时落实解决。

4、全员积极参与“美丽17点”清理园区内外白色垃圾。

5
、园区更新门禁识别系统
，工作人员主动帮助不会操作、子女不在身边的老年人录入相关信息。

6、本月办理装修手续39户，完成装修验收16户。

工程维修部

1、接待业主报修处理合计1096起
，协调处理外墙、屋顶漏水8户，屋内墙面刮白10户
。

2、维修人员入户疏通下水管道

、维修屋面太阳能
、更换楼道照明
、修补公共区域地砖、

对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

3、对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井
，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象。

4、为确保园区内设施设备正常运行，日常对公共供电
、供水设备排查检修、电梯维护及检修、发电机维护保养
，

有问题早发现早处理，尽量降低因设施设备故障给业主带来的不便。

秩序维护部

1

、本月组织秩序维护部门人员开展了
：“大风天气巡查重点、消防安全巡查、文明用语礼貌礼节”等培训工作。

2、各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，

上门与乱停乱放车主进行沟通
、劝说规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

3、对有变动的车位及时更新信息方便业主停车与管理。

4、为倡导文明装修、规范施工
，安保人员定时进行巡查和清场
，发现问题及时上报
，确保小区装修工作有序的开展。

5、定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用
，做好防火、防盗相关工作。

6、加强对外来车辆和人员登记工作，并执行24小时对小区内外进行巡查，发现异常及时上报。

绿化部

1
、日常对树木、花草定期浇水

、施肥
、培土
、除杂草和防治病虫害


。

2、对园区内外长势过盛的绿植进行合理修剪整形，保持树形整齐美观。

3
、对缺株的绿地及时进行补栽
，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

保洁部

1
、日常对楼梯、走道、屋面

、地下室
、单元门等公共部位的清擦，保持清洁
、无粘贴、无乱画现象
，如有发现及时做出清理。

2、对房屋雨棚、景观水池、空置商铺
、雨篦子、散水沟等进行清理并保持清洁；保持宣传栏、玻璃门、车库门无蜘蛛网、无积尘。

3
、各期保洁定期对垃圾桶进行全面清洗
，对出现油污的地面及时刷洗清理
，保证业主的出行安全。

综合办公室

1、2月28日物业公司、锦东社区联合法院工作人员对物业法律方面相关知识开展了专题讲座
。

有效提升了物业服务人员的法律意识
，进一步普及物业法律法规知识，有助于更好地将民法典、物业管理条例
、曲靖市物业管理办法与实际工作相结合。

2
、与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录
，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量
。