万物复春生，共赴新征程
，愿所有的美好，与您同在。现将2月份的服务工作简报呈现于您

，欢迎您提出宝贵的意见或建议。

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用

，并做好台账登记。

每日的巡查重点
：检查卫生情况、外墙小广告、楼道照明、空置房、地下车位、屋面太阳能、装修房、非机动车辆停放

，有无安全隐患，有问题及时落实解决。

物业组织在各园区内开展“小行动、暖人心”便民活动，用实际行动帮助业主“维修小家电、讲解花卉绿植养护知识”虽然都是小事但也能让业主感受到物业人员的细心。

本月办理装修手续35户，完成装修验收18户
。

工程维修部

接待业主报修处理合计1282起
，协调处理外墙、屋顶漏水7户，屋内墙面刮白18户。

维修人员入户疏通下水管道
、维修屋面太阳能
、更换楼道照明和门禁按键
、修补公共区域地砖、对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理，对业主报修做好维修记录和回访工作。

为确保园区内设施设备正常运行
，工作人员配合电梯
、消防
、电力公司进行全面巡查

，有问题早发现早处理，尽量降低因设施设备故障给业主带来的不便。

对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井
，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象
。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了“ 防火防盗安全防范、车辆登记管理、夜间巡查重点事项 ”等培训工作。

夜间巡查发现商铺门未关
，工作人员第一时间联系并陪同业主关好门才放心离开。

定期对区域内的消防设施、监控设备进行巡查及维护

，建立各项应急突发事件应急预案备用
，做好防火、防盗工作。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，上门与乱停乱放车主进行沟通
、劝说规范停车秩序
，避免出现车辆乱停乱放的现象。

加强对外来车辆和人员登记工作
，并执行24小时对小区内外进行巡查，发现异常及时上报
。

绿化部

掌握植物生长特性
、培植管理方法等一系列专业技术，对缺株的绿地及时进行补栽

，发现病株
、死株及时清理避免大面积传染，培育新绿苗备用。

日常对小区内外长势过盛的绿植进行合理修剪整形，保持树形整齐美观。

对树木
、花草定期浇水、施肥
、培土
、除杂草、清枯叶和防治病虫害。

保洁部

日常对楼道
、屋面、地下室
、单元门等公共部位的清擦，保持清洁
、无粘贴、无乱画
、无擅自占用和堆放杂物现象
，如有发现及时做出清理和整改。

不定期对房屋雨棚、景观水池、空置商铺、雨篦子、散水沟等进行清理并保持清洁；保持宣传栏、玻璃门
、车库门无蜘蛛网、无积尘。

各期人员定期对垃圾桶进行全面清洗
，对出现油污的地面及时刷洗保证业主的出行安全。

综合办公室

各片区主管积极配合锦东社区开展网格化管理工作。

物业公司不定期组织保洁人员进行“保洁工作注意事项”培训，培训包括
：礼节礼貌
、保洁技能、安全知识的讲解，再与实际操作相结合使员工学到很多的知识，不断提高综合水平。

全员积极参与“美丽17点”清理园区内外白色垃圾
，“品质提升日”活动修剪园区内大型乔木枯枝及清理绿化带内枯叶。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录
，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。