为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适、文明的园区环境
，不断提升物业服务水平
，

现将瑞源物业10月份工作简报呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵建议。

物业客服中心

每日晨会安排当天的工作内容
，对开展中工作进行跟进及落实
。

物业工作人员，热情地上门收取物业相关费用，并做好台账登记。

疫情期间，根据相关部门要求工作人员为园区内需要居家隔离的业主送通知书
，并告知业主居家隔离期间的注意事项。

全员积极参与“美丽17点”清理园区内白色垃圾，“品质提升日”活动，对绿化带内的竹子进行清除并改造。

公司财务人员对各片区负责人、收费员进行开具电子发票流程的详细讲解与示范。

物业组织在各园区内开展“小行动、暖人心”便民活动
，用实际行动帮助业主擦洗电动车
、磨菜刀剪刀，虽然都是小事但也能让业主感受到物业人员的细心。

每日的巡查重点：检查卫生情况、外墙小广告、楼道照明、空置房、屋面太阳能
、装修房、非机动车辆停放

，有无安全隐患
，有问题及时落实解决。

本月办理装修手续35户
，完成装修验收37户

。

工程维修部

接待业主报修处理合计1446起，协调处理外墙、屋顶漏水27户
，屋内墙面刮白16户。

维修人员入户疏通下水管道
、维修屋面太阳能、更换楼道照明、修补公共区域地砖
、对屋内墙面出现发霉情况的业主家进行刮白处理

，对业主报修做好维修记录和回访工作。

对小区管道进行维护保养，定期清掏污水井
，避免造成业主家下水管道堵塞出现返水现象。

维修人员帮助园区业主更换新电表并做好调试；入户帮忙安装淋浴花洒。

为确保园区内设施设备正常运行，工作人员配合电梯、消防、电力公司进行全面巡查，有问题早发现早处理，尽量降低因设施设备故障给业主带来的不便。

秩序维护部

本月组织秩序维护部门人员开展了，“岗位职责学习
、当班期间注意的安全事项”等培训工作

。

对有变动的车位及时更新信息方便业主停车及管理
。

为倡导文明装修
、规范施工
，减少集中装修期间给业主带来的影响，安保人员不定时进行巡查，发现问题及时上报、及时处理、及时解决
，确保小区装修工作有序、合规的开展。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，上门与乱停乱放车主进行沟通、劝说规范停车秩序
，避免出现车辆乱停乱放的现象。

疫情防控期间，对外来车辆和人员进行扫码登记，并执行24小时对小区内外进行巡查

，发现异常及时上报。

保洁部

定期对房屋雨棚、景观水池、消防通道等公共设施的清理，并保持清洁、畅通，地面无积水，宣传栏
、玻璃门无蜘蛛网、无积尘。

日常对楼梯、走道
、屋面、地下室、单元门等公共部位的清洁
，保持无粘贴、无乱画、无擅自占用和堆放杂物现象
，如有发现及时做出清理和整改。

疫情防控期间，加强对公共部位的日常消毒频次。

绿化部

由于气温逐渐变冷，要结合各种病虫危害的发生规律和生长习性
，科学制定防治方案，做到早发现
、早治理，保证绿地苗木的健康成长。

日常对小区内外长势过盛的绿植进行合理修剪整形
，保持树形整齐美观
。

对树木、花草定期浇水、施肥、培土、除杂草
，并对缺株的绿地及时进行补栽。

综合办公室

为丰富职工业余生活，增进同事之间的感情
，营造团结进取
、共同发展的团队气氛，瑞源物业组织全体员工于10月5日在“燕子湖农庄”开展公司年度工会活动。

为了进一步提升设施设备维修
、维护的专业技能、综合水平，10月18日瑞源物业组织片区主管、维修人员赴官房云水湾进行观摩学习。

通过此次参观学习

，让我们更加直观、清晰的认识到我们的缺点与不足，只有这样才能找准方向，不断学习
，不断进步。

部门负责人陪同工作人员实地查看需要整改的门禁，并商议相关的解决方案
。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录
，并定期进行电话回访工作，不断改进
、提升小区服务质量。